Condiciones comerciales

Términos del servicio

Versión vigente desde el 20 de agosto de 2026

1. Proveedor

MARCLAVE es una marca comercial operada actualmente por Oscar Contreras, responsable de atención y coordinación de expedientes. Puedes comunicarte mediante el formulario de contacto o por WhatsApp. MARCLAVE no es una dependencia pública, no forma parte del IMPI y no afirma estar patrocinado o respaldado por esa autoridad.

2. Revisión preliminar sin costo

La revisión preliminar analiza la información que proporciones y posibles antecedentes. Es informativa, no es una resolución del IMPI, no confirma disponibilidad y no garantiza registro. Podemos recomendar modificar la marca, ajustar el alcance, presentar más de una solicitud o no presentar.

3. Servicio base

Salvo que la confirmación de contratación indique algo distinto, el servicio base de $5,490 MXN incluye IVA, revisión preliminar, estrategia para una clase, preparación y presentación de una solicitud electrónica, tarifa oficial IMPI en línea vigente de $2,813.77, seguimiento ordinario y entrega del título digital si se concede.

Cada clase es una solicitud separada. Una clase adicional contratada en el mismo encargo cuesta $4,990 MXN con IVA y su tarifa oficial incluida. Las tarifas se verificaron el 15 de agosto de 2026 y pueden cambiar por disposición del IMPI.

4. Servicios no incluidos

Oposiciones, contestaciones complejas, recursos, litigios, nulidades, caducidades, infracciones, cesiones, licencias, registros internacionales, renovación y declaración de uso no están incluidos salvo que la orden lo diga expresamente. Si ocurre una incidencia, informaremos alcance y precio antes de trabajarla.

5. Contratación y comienzo

Podemos enviarte primero una cotización comercial basada en la información preliminar. Aceptarla sólo registra tu interés en continuar y no inicia el servicio. Después recibirás un resumen final durable con marca, titular, tipo de signo, cada clase, productos o servicios, entregables, exclusiones y total. Aprobar ese resumen confirma los datos, pero todavía no contrata, cobra ni presenta una solicitud.

Cuando la identidad contractual y el cobro empresarial estén habilitados, el resumen aprobado mostrará al proveedor contractual, el importe, el concepto y los datos necesarios para solicitar CFDI. Antes de abrir Stripe deberás aceptar expresamente estos términos para esa versión. La contratación se perfecciona al completar el pago y recibir MARCLAVE la confirmación firmada del procesador. La página de retorno, un correo o una captura de pantalla no sustituyen esa confirmación. No presentamos nada hasta validar además la versión final del expediente.

La Autorización de Inicio es el consentimiento expreso y registrable del cliente para que MARCLAVE comience el trabajo contratado y, cuando corresponda, aplique la tarifa oficial al expediente. No iniciaremos un trámite ni usaremos una tarifa oficial únicamente por una conversación, una cotización o un pago pendiente.

6. Procesamiento del pago y CFDI

Los pagos electrónicos se procesan mediante Stripe. MARCLAVE no recibe ni conserva el número completo de la tarjeta. Stripe puede solicitar información de facturación, autenticar el pago, prevenir fraude y emitir un recibo de la transacción. El recibo de Stripe no sustituye el CFDI mexicano. Si necesitas CFDI, deberás proporcionar los datos fiscales requeridos y éste se emitirá por separado por el proveedor contractual.

7. Cancelación, aclaraciones y reembolso

Puedes solicitar cancelación por el mismo medio utilizado para contratar. Cuando resulte aplicable, respetaremos el derecho de revocación previsto en la legislación de protección al consumidor. Si solicitas que el servicio comience de inmediato, podremos ejecutar actividades durante el plazo legal aplicable, sin limitar derechos irrenunciables.

Una vez otorgada la Autorización de Inicio, MARCLAVE no ofrece cancelaciones o reembolsos discrecionales por cambio de opinión, cambio de estrategia, falta de uso posterior o porque el IMPI niegue la solicitud. Esto no elimina ni reduce los derechos de revocación, rescisión, devolución, bonificación, garantía o reclamación que la ley reconozca al cliente, ni aplica ante un incumplimiento atribuible a MARCLAVE.

Antes de aplicar la tarifa oficial a un trámite, cualquier ajuste separará el trabajo efectivamente ejecutado y los importes comprometidos. Una vez aplicado el pago del IMPI al expediente, la tarifa oficial no es reembolsable aunque la autoridad niegue la solicitud. MARCLAVE nunca promete devolver un derecho oficial ya aplicado. Consulta el detalle, procedimiento y plazos en la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.

No inicies un segundo pago si Stripe muestra una operación pendiente. Las aclaraciones, contracargos y reembolsos se conciliarán contra el identificador de la orden y los registros del procesador. Un contracargo no sustituye el procedimiento de aclaración y no autoriza continuar el expediente mientras exista una controversia de pago.

8. Obligaciones del cliente

• Dar información veraz, completa y actualizada sobre marca, titular, productos y servicios.
• Revisar y aprobar oportunamente nombre, representación, clase, descripción y datos del titular.
• Informar antecedentes, conflictos, oposiciones o comunicaciones previas relacionadas.
• Responder dentro de los plazos que indiquemos. La falta de respuesta puede causar abandono o pérdida de derechos.
• No enviarnos contraseñas bancarias, del SAT, de e.firma ni credenciales personales de portales.

9. Decisión y plazos del IMPI

El derecho exclusivo nace con el registro concedido, no con el pago ni con la presentación. En expedientes sin requerimientos ni oposición, la ley fija un máximo de cinco meses para que el IMPI resuelva desde la presentación. Un oficio, oposición, suspensión o circunstancia ajena puede extender el proceso.

10. Uso del símbolo de marca registrada

Las expresiones Marca Registrada, M.R. y el símbolo correspondiente solo deben utilizarse para productos o servicios cubiertos por una marca ya registrada. Una solicitud en trámite no autoriza ese uso.

11. Comunicaciones y expediente

Aceptas recibir comunicaciones operativas por correo y, cuando lo proporciones, por WhatsApp. Conserva folios, acuses y aprobaciones. Los avisos de marketing requieren autorización independiente y pueden cancelarse sin afectar el servicio.

12. Responsabilidad

MARCLAVE responde por ejecutar el alcance contratado con diligencia razonable. No responde por decisiones del IMPI, oposiciones de terceros, información incorrecta entregada por el cliente, cambios regulatorios o fallas de servicios gubernamentales. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de MARCLAVE por reclamaciones directamente vinculadas a una orden se limita al importe efectivamente pagado a MARCLAVE por esa orden; no cubre pérdidas indirectas, lucro cesante, oportunidad de negocio, reputación, ni tarifas oficiales o de terceros ya enteradas, salvo que una norma aplicable disponga otra cosa. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

13. Propiedad intelectual y uso de materiales

El cliente conserva los derechos sobre su marca, materiales y la información que proporcione. Una vez cubiertos los importes exigibles, puede usar los entregables preparados específicamente para su expediente. Las plantillas, métodos, criterios internos, materiales de capacitación y herramientas de MARCLAVE permanecen bajo titularidad de MARCLAVE o de sus licenciantes; no se transmiten por el solo hecho de contratar el servicio.

14. Quejas, ley y jurisdicción

Para aclaraciones o quejas usa el formulario de contacto o WhatsApp. Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana, sin limitar las competencias y derechos que la ley otorgue al consumidor o a las autoridades. El domicilio fiscal, RFC y, en su caso, razón social aplicables se incorporarán al resumen final y comprobante de la orden antes de habilitar el cobro; mientras el sitio permanezca en modo de pruebas no se aceptan pagos.